궁금한 점을 해결해드립니다
보드몹 서비스 자주 묻는 질문FAQ
BoardMob 서비스 이용 중 자주 묻는 질문들을 정리했습니다. 빠르고 정확한 답변으로 궁금증을 해결해드립니다.
폰보드 임대 관련
12개 질문
아이피 관련
10개 질문
요금/계약/결제 관련
4개 질문
문제 발생 시 대처
4개 질문
폰보드 임대 관련
1
폰보드 임대는 월 단위인가요?
기본적으로는 월 단위(1개월) 임대가 일반적이지만, 고객님의 상황에 맞춰 다양한 기간으로 제공하고 있습니다.
2
단기 임대도 가능한가요?
네, 폰보드 임대는 1주/1개월 단위로 가능하며, 고객님의 필요에 맞는 상품을 선택하실 수 있습니다. 사용 기간 연장도 가능하며, 연장 시에는 기존의 데이터가 유지됩니다. 단, 기간이 만료되었는데 연장을 하지 않으실 경우, 데이터가 초기화(포맷) 처리됩니다.
3
폰보드 초기 세팅은 얼마나 걸리나요?
초기 세팅은 대부분 1일 이내에 완료됩니다. 사용 목적에 따라 앱 설치나 환경 설정 등도 맞춤 지원해드릴 수 있으므로, 요청 사항이 있으시면 미리 말씀해주시면 더욱 신속하게 세팅이 가능합니다.
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원격 접속 방법은 어떻게 되나요?
윈도우키 → 원격 데스크톱 연결(RDP)을 통해 접속하실 수 있도록 제공해드립니다. 가장 많이 사용하시는 원격 접속 프로그램은 애니데스크(AnyDesk)이며, 그 외 원하시는 원격 접속 프로그램이 있으신 경우 직접 설치하여 사용하실 수 있습니다.
사용 환경 및 네트워크 회선에 따라 일부 프로그램은 정상 작동하지 않을 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
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폰보드 임대 연장 신청은 어떻게 하나요?
임대 종료 이전에 아래 기준에 맞춰 미리 연장 신청해주셔야 합니다:
1주 임대: 최소 2일 전/한달 임대: 최소 1주 전 정해진 기간 이전에 신청해주시면, 연장 처리 및 환경 유지에 문제가 없습니다.
6
폰보드는 어떤 기종인가요?
저희는 현재 삼성 갤럭시 Z Flip 시리즈를 기준으로 폰보드를 제공하고 있습니다. 고성능 기기로서 다양한 앱 테스트, 자동화 작업, 원격 제어 등에 적합합니다.
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폰보드는 루팅이 되어 있나요?
아니요, 모든 폰보드는 루팅이 되어 있지 않은 상태로 제공됩니다. 보안 및 안정성을 위해 비루팅 상태로 유지되며, 루팅이 필요한 앱 설치는 불가합니다.
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하루 몇 시간 가동 가능한가요?
폰보드는 24시간 가동이 가능합니다. 지속적인 작업 또는 자동화된 서비스 운영 등 장시간 운영이 필요한 고객님께 적합합니다.
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폰보드에서 사용할 수 없는 앱이 있나요?
네, 다음과 같은 앱은 사용이 제한됩니다:
전화번호 인증이 필수인 앱 / 루팅이 필요한 앱 / 불법적인 용도의 앱 보안 및 정책 상 이유로 인해 위와 같은 앱은 설치 및 사용이 불가하오니 참고 바랍니다.
10
폰보드 테스트는 가능한가요?
네, 신규 고객의 경우, 1일 이내 테스트 기간을 제공합니다. 이 기간 동안 제품을 직접 사용해보시고, 성능이나 용도에 맞는지 확인하실 수 있습니다.
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폰보드 재부팅/초기화가 가능한가요?
최초 임대 시 기기는 초기화된 상태로 제공되며, 사용 중에는 요청에 따라 하루 최대 10회까지 초기화 진행해드립니다. 한 번 요청 시 일부 기기만 선택하거나, 40대 전체를 대상으로 진행할 수 있습니다. 금액은 기기 수가 아닌 PC(40대) 단위로 산정되어, PC당 1만원입니다. 초기화 작업은 30분 이내로 완료되는 작업이나, 진행되는 동안 원격접속은 어려울 수 있습니다.
12
폰보드 전부 고정아이피인가요?
네, 폰보드 1대당 1개의 고정 아이피가 기본으로 제공됩니다. 따라서 여러 폰보드를 사용하시더라도 각각의 보드가 서로 다른 아이피를 갖게 됩니다.
아이피 관련
1
아이피는 국내인가요?
네, 고객님께 제공되는 아이피는 모두 국내 아이피입니다. 특히 통신사 중에서도 KT 가정용 회선을 사용한 고정 아이피를 셋팅해드리므로, 국내에서의 안정적인 접속 환경을 원하시는 분들에게 매우 적합합니다. 실사용에서도 문제 없이 활용 가능하며, 대부분의 웹사이트나 서비스에서 국내 접속으로 인식됩니다.
2
사용 도중 아이피 변경이 가능한가요?
네, 사용 중에도 아이피 변경은 가능합니다(1개월기준 1회 무상 교체 지원). 단, 교체 전 사유를 말해주시면 검토 후 교체가 가능합니다. 무상 교체 이후 변경을 원하시는 경우에는 소정의 비용(2,000원)이 발생합니다. 교체는 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다.
3
아이피 변경 시 기간은 얼마나 걸리나요?
변경 요청량에 따라 차이가 있으나, 일반적인 소량 요청은 1~2시간 이내, 대량 변경 요청의 경우에는 1일 이상 소요될 수 있습니다. 보다 빠른 처리를 원하신다면 사전에 미리 연락 주시면 일정을 조율하여 최대한 신속하게 대응해드립니다.
4
아이피는 고정 아이피인가요?
예, 모든 아이피는 고정 아이피로 제공됩니다. 사용 중에도 아이피가 자동으로 변경되지 않으며, 특정 장비나 서버에서 일정한 아이피를 유지하고자 하시는 고객님들께 매우 유리한 조건입니다.
5
아이피 평균 속도는 어떻게 되나요?
저희가 제공하는 아이피의 평균 속도는 100Mbps 수준입니다. 이는 웹서핑, 스트리밍, 원격 접속, 자동화 작업 등 일반적인 용도는 물론 고속 데이터 전송이 필요한 작업에서도 충분히 빠른 속도를 지원합니다.
6
여러 대 임대 시 아이피는 모두 다른가요?
여러 대를 임대하시더라도 모든 장비에 서로 다른 아이피를 제공해드리며, 중복되는 아이피는 1개도 없습니다. 따라서 동일한 네트워크 환경을 피하고자 하시거나 여러 작업을 동시에 운영하고자 하시는 분들께 적합합니다.
7
아이피는 공인 아이피인가요? (웹에서 확인 가능한가요?)
네, 제공되는 아이피는 공인 아이피입니다. 핸드폰으로 네이버에 접속한 뒤 내 아이피를 검색하시면, 각 디바이스마다 각각 다른 공인 아이피가 표시되는 것을 확인하실 수 있습니다. 이는 실제 외부망에 노출 가능한 아이피로 활용이 가능하다는 의미입니다.
8
아이피는 IPv4인가요? IPv6인가요?
현재는 IPv4만 제공하고 있습니다. IPv4는 대부분의 웹사이트와 시스템에서 보편적으로 사용되고 있기 때문에, 일반적인 사용에는 전혀 문제 없습니다.
9
VPN처럼 사용할 수 있나요?
네, 단순히 아이피만 사용하시고 싶은 경우에도 OpenVPN 또는 WireGuard 설정을 통해 원하시는 환경에서 해당 아이피를 VPN처럼 사용하실 수 있도록 셋팅을 도와드립니다. 별도의 장비나 복잡한 설정 없이, 제공된 설정 파일로 간편하게 연결하여 해당 고정 아이피를 직접 활용하실 수 있습니다.
10
아이피 대량 구매 시 할인은 가능한가요?
물론입니다. 대량 구매 시에는 별도의 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 수량에 따라 할인율이 달라지므로, 원하시는 수량을 말씀해주시면 최적의 견적을 안내해드립니다.
요금/계약/결제 관련
1
임대 중 중도 해지 시 환불이 가능한가요?
임대 기간 중 중도 해지를 하시는 경우, 단순 변심이나 개인 사유에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 서비스 자체의 문제로 인한 이용 불가 시에는 확인 후 부분 환불 또는 일정 연장 등의 보상이 제공될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
2
결제는 어떤 방식으로 진행되나요? (카드, 이체 등)
결제는 계좌이체, 코인지갑 결제방식으로 진행 가능합니다. 별도 요청 시 현금영수증 또는 세금계산서 발급도 가능하니, 결제 전 문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.
3
세금계산서 발급이 가능한가요?
네, 사업자 등록증을 보내주시면 세금계산서 발급이 가능합니다. 매월 10일 이내로 요청해주시면 해당 월 내 발행 처리해드리며, 지출 증빙용으로도 활용하실 수 있습니다.
4
대량 임대 시 할인 혜택이 있나요?
네, 대량 임대 시 수량에 따라 할인 혜택을 제공해드리고 있습니다. 필요하신 수량과 사용 기간 등을 알려주시면 맞춤 견적 및 혜택 안내를 도와드리겠습니다.
문제 발생 시 대처
1
사용 도중 장애 발생 시 어떻게 해결하나요?
장애가 발생할 경우, 고객센터로 즉시 연락 주시면, 담당 직원이 원격으로 접속하여 문제를 확인하고 빠르게 해결해드립니다. 장비 문제든 네트워크 문제든 신속하게 원인 파악 후 조치해드립니다.
2
문제가 생기면 기술지원은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
일반적으로는 1~2시간 이내에 기술 지원이 이루어지며, 가능하면 최대한 빠르게 해결해드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
3
기술지원 운영시간은 어떻게 되나요?
저희 기술지원팀은 24시간 운영되고 있습니다. 시간에 관계없이 문제가 발생하신 경우 언제든지 연락주시면 순차적으로 처리해드립니다.
4
폰보드가 고장 났을 경우 교체는 어떻게 진행되나요?
간단한 오류의 경우, 1~2시간 내에 원격으로 조치 가능합니다. 기기 자체의 문제로 인해 교체가 필요한 경우에는 1일 이내에 새로운 폰보드를 셋팅해드립니다. 단, 새 보드로 교체 시 기존 데이터는 유지되지 않기 때문에, 필요한 세팅은 다시 진행해주셔야 합니다.