为您解答疑问
보드몹 서비스 자주 묻는 질문常见问题
我们整理了BoardMob服务使用中的常见问题。通过快速准确的回答为您解决疑问。
手机板租赁相关
12个问题
IP相关
10个问题
费用/合同/支付相关
4个问题
问题处理
4个问题
手机板租赁相关
1
手机板租赁是按月计算的吗？
一般来说，按月（30天）租赁比较常见，但我们会根据您的情况提供各种周期。
2
可以短期租赁吗？
是的，手机板租赁可以按周/月单位提供，您可以选择适合您需求的产品。也可以延期，延期时现有数据会保留。但是，如果到期未延期，数据将被重置（格式化）。
3
手机板初始设置需要多长时间？
初始设置通常在1天内完成。我们还可以根据使用目的提供应用安装或环境设置等定制支持，所以如果您有具体要求，请提前告知以便更快设置。
4
远程访问方式是什么？
我们通过Windows键 → 远程桌面连接（RDP）提供访问。最常用的远程访问程序是AnyDesk，您也可以安装和使用您喜欢的其他远程访问程序。
根据使用环境和网络线路，某些程序可能无法正常工作。
5
如何申请手机板租赁延期？
您必须在租赁终止前按照以下标准提前申请延期：
1周租赁：最少2天前 / 1月租赁：最少7天前。如果您在规定时间前申请，延期处理和环境维护不会有问题。
6
手机板是什么型号？
我们目前基于三星Galaxy Z Flip系列提供手机板。这是适合各种应用测试、自动化工作、远程控制等的高性能设备。
7
手机板是已root的吗？
不，所有手机板都以非root状态提供。为了安全和稳定性，它们保持非root状态，无法安装需要root的应用。
8
一天可以运行多少小时？
手机板可以24小时运行。适合需要持续工作或自动化服务运营的客户。
9
手机板上有什么不能使用的应用吗？
是的，以下应用有使用限制：
需要电话号码验证的应用 / 需要root的应用 / 用于非法目的的应用。由于安全和政策原因，无法安装和使用此类应用。
10
可以测试手机板吗？
是的，对于新客户，我们提供1天内的测试期。在此期间，您可以直接使用产品并检查是否适合您的性能或用途。
11
可以重启/初始化手机板吗？
初始租赁时设备以初始化状态提供，使用中根据要求每天最多可进行10次初始化。每次请求可以选择部分设备或针对全部40台。费用按PC（40台）计算，不是按设备，每PC 1万韩元。初始化工作在30分钟内完成，但进行期间可能难以远程访问。
12
所有手机板都是固定IP吗？
是的，每台手机板默认提供1个固定IP。因此，即使您使用多台手机板，每台板都会有不同的IP。
IP相关
1
IP是国内的吗？
是的，提供给客户的所有IP都是国内IP。我们特别使用电信公司中的KT家庭线路设置固定IP，非常适合希望稳定国内访问的用户。在实际使用中也没有问题，被大多数网站或服务识别为国内访问。
2
使用中可以更改IP吗？
是的，使用中也可以更改IP（每月1次免费更换支持）。但是，更换前请说明理由，审核后可更换。免费更换后如需更改，将收取少量费用（2,000韩元）。更换最多可能需要3天。
3
IP更改需要多长时间？
根据更改请求量有所不同，一般少量请求在1-2小时内完成，大量更改请求可能需要1天以上。如果您希望更快处理，请提前联系我们以便协调日程最快响应。
4
IP是固定IP吗？
是的，所有IP都作为固定IP提供。使用中IP不会自动更改，这对于希望为特定设备或服务器维持特定IP的客户非常有利。
5
IP平均速度如何？
我们提供的IP平均速度约为100Mbps。这支持网页浏览、流媒体、远程访问、自动化工作等一般用途以及需要高速数据传输的任务的足够速度。
6
租赁多台时IP都不同吗？
即使租赁多台，我们也为所有设备提供不同的IP，没有重复IP。这适合希望避免相同网络环境或同时运营多个任务的用户。
7
IP是公网IP吗？（可以在网上确认吗？）
是的，提供的IP是公网IP。如果您在手机上访问Naver并搜索您的IP，可以看到每台设备显示不同的公网IP。这意味着它们是可以在外网暴露的IP。
8
IP是IPv4还是IPv6？
目前只提供IPv4。IPv4被大多数网站和系统普遍使用，所以一般使用没有问题。
9
可以像VPN一样使用吗？
是的，如果您只想使用IP，我们也可以帮助您设置OpenVPN或WireGuard，在您希望的环境中像VPN一样使用该IP。无需单独设备或复杂设置，使用提供的配置文件即可轻松连接并直接使用固定IP。
10
大量购买IP有折扣吗？
当然。大量购买时我们提供单独的折扣优惠。根据数量折扣率不同，请告诉我们您需要的数量以便提供最佳报价。
费用/合同/支付相关
1
租赁中途取消可以退款吗？
租赁期间中途取消时，因简单变心或个人原因的退款比较困难。但是，如果因服务本身问题导致无法使用，确认后可提供部分退款或延期等补偿。详情请咨询客服。
2
支付方式是什么？（卡、转账等）
支付可以通过银行转账、币钱包支付方式进行。如有需要也可以开具现金收据或税务发票，请在支付前咨询以便指导。
3
可以开具税务发票吗？
是的，如果您发送营业执照，可以开具税务发票。如果每月10日前申请，我们会在该月内开具，也可以用作支出凭证。
4
大量租赁有折扣优惠吗？
是的，我们根据数量为大量租赁提供折扣优惠。请告诉我们您需要的数量和租赁期以便提供定制报价和优惠。
问题处理
1
使用中出现故障时如何解决？
如果发生故障，请立即联系客服，我们的工作人员会远程访问检查并快速解决问题。无论是设备问题还是网络问题，我们都会快速识别原因并采取措施。
2
出现问题后多久能获得技术支持？
一般来说，技术支持在1-2小时内提供，我们尽量快速解决问题。
3
技术支持运营时间是什么？
我们的技术支持团队24/7运营。无论何时出现问题，请随时联系我们，我们会按顺序处理。
4
手机板故障时如何更换？
简单错误的情况下，我们可以在1-2小时内远程处理。如果因设备本身问题需要更换，我们会在1天内设置新的手机板。但是，更换为新板时现有数据不会保留，所以需要重新进行必要的设置。